纽约“点击即可取消”新规生效：用户退订服务不能比当初注册麻烦

纽约市一项旨在简化用户退订流程的“一键取消”政策于当地时间10月1日正式生效，据IT之家10月2日消息，外媒Engadget报道了这一动态。该政策的核心规定非常明确：消费者在取消订阅时，不应比当初注册时更复杂。

报道中举例说明了“订阅陷阱”现象：比如注册某健身房会员只需几步简单操作，但想要取消时，却要经历一套复杂得近乎荒谬的程序。

纽约市政府在其博客文章中强调：“顾名思义，这项规定禁止企业让用户在线注册时轻松点击几下，却在取消订阅时迫使他们在电话和信鸽构成的繁琐迷宫中绕路。”

该规定由纽约市消费者和工人保护局负责执行。违规企业将面临民事罚款，起步金额为525美元（按当前汇率约合3,525元人民币），消费者还有可能追回之前被企业从银行账户中扣除的资金。

从即日起，企业必须向消费者清晰说明订阅条款，并完整告知他们在购买和取消订阅时享有的权利。取消流程也必须简单直接，并且“采用与注册相同的方式”。此外，企业不能要求消费者退回最初免费赠送的物品。

纽约市还提供了投诉表格，供消费者举报违规企业。马姆达尼政府表示，如果退订过程过于困难，或者商家故意拖延取消订阅等情况，消费者都可以提交投诉。